Industrias – Manufactura y CPG

Manufactura
y CPG

Porque la Manufactura va más allá de la línea de Producción, la innovación también se fabrica de la mano de HandCloud y ServiceNow.

En

entendemos que la industria manufacturera y de bienes de consumo ya no se define solo por su capacidad de producción, sino por su habilidad para adaptarse, innovar y responder con precisión en entornos cada vez más complejos y en diferentes áreas de la organización.

Ventas y Servicio

Aumenta los ingresos, mejora la experiencia del cliente y reduce los costos de atención.

Cadena de suministro

Mejora la colaboración con proveedores y reduce el riesgo asociado.

Producción

Reduce el riesgo cibernético y los tiempos de inactividad en tecnología operativa (OT), al tiempo que mejoras la productividad de los trabajadores.

Ingeniería & Diseño

Reduce el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevos productos.

HR y Talento

Impulsa el crecimiento del negocio y mejora la productividad de los empleados en primera línea.

Finanzas y Adquisiciones

Reduce los costos de ventas, generales y administrativos (SG&A) al optimizar funciones de back office y servicios compartidos.

Impulsa una innovación digital más rápida modernizando las operaciones de TI a través de la inteligencia artificial.

Calidad

Acelera la capacidad de identificar, contener y resolver problemas de calidad.

ServiceNow para
Manufactura y CPG

Con años de experiencia implementando soluciones en plantas de producción, cadenas de suministro y organizaciones industriales, somos el partner estratégico experto en manufactura y CPG, que traduce los desafíos operativos en flujos de trabajo digitales, automatizados y escalables sobre ServiceNow.
Desde el primer diagnóstico hasta el soporte continuo, acompañamos a los líderes de la industria a modernizar sus operaciones, mejorar la experiencia de sus trabajadores y lograr una eficiencia conectada de principio a fin.

En un entorno donde la eficiencia, la resiliencia operativa y la trazabilidad ya no son opcionales, ServiceNow se convierte en el motor digital que conecta personas, procesos y tecnología a lo largo de toda la cadena de valor manufacturera. Desde la gestión del ciclo de vida de activos, el soporte a colaboradores en planta, hasta la digitalización de operaciones de TI, calidad y servicio al cliente, ServiceNow unifica operaciones en un solo lugar para acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y responder con agilidad a la demanda del mercado.

¿Qué retos ayuda a resolver?

Silos entre operaciones de planta, calidad, mantenimiento y TI.

Retrasos por procesos manuales o falta de visibilidad en incidencias.

Experiencias desconectadas para trabajadores de primera línea.

Falta de trazabilidad en la gestión de activos o auditorías.

Escalamiento lento de fallas críticas que afectan la producción.

Beneficios clave

Flujos de trabajo automatizados para mantenimiento, calidad, seguridad e incidentes.
Gestión de activos empresariales y tecnología OT/IT en una misma plataforma.
Portales móviles para trabajadores de piso o campo.
Integración con sistemas industriales (ERP, MES, etc.).
Inteligencia artificial para anticiparse a fallas, gestionar riesgos y optimizar decisiones.

¿Dónde hace la diferencia?

En fabricación inteligente (Smart Manufacturing).
En la conectividad de la planta con TI y equipos de soporte.
En seguridad industrial, auditorías y cumplimiento normativo.
En la experiencia de los colaboradores, incluso en entornos híbridos o físicos.
En la visibilidad en tiempo real de activos, incidentes y productividad.

¿Qué logra el negocio con ServiceNow para Manufactura y CPG?

Producción más ágil.
Operaciones conectadas.
Menor tiempo de inactividad.
Y una cadena de valor lista para adaptarse a lo que sigue.

Casos que se pierden entre correos y hojas de cálculo.
Agentes sin contexto ni visibilidad sobre el historial del cliente.
Seguimientos lentos y sin trazabilidad.
Falta de conexión entre áreas internas para resolver casos.
Clientes insatisfechos por tiempos largos o respuestas poco claras.

Explora las diferentes soluciones de ServiceNow para Manufactura y CPG

Manufacturing Commercial Operations

Transforma la forma en que vendes productos y brindas soporte a tus clientes. Aumenta los ingresos, ahorra recursos y mejora las experiencias.

Operations Technology Management

Anticípate a retrasos y defectos al monitorear las operaciones en tiempo real y responder más rápido ante cualquier incidencia.

Supplier Lifecycle Operations

Unifica tu experiencia digital para facilitar la gestión de las relaciones con proveedores en cada etapa.

Sourcing and Procurement Operations

Crea una capa unificada para tus procesos de adquisición. Usa IA para ayudar a reducir tareas manuales, mejorar las experiencias y acelerar los procesos.