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RECURSOS HUMANOS

Módulo de HRSD (HR Service Delivery) 

Porque la experiencia del colaborador también es una prioridad del negocio.

Las personas no se incorporan a una empresa para navegar formularios confusos, enviar correos sin respuesta o perder tiempo buscando políticas internas. Se unen para contribuir, crecer y sentirse respaldadas. Con HR Service Delivery, ServiceNow pone al empleado en el centro y transforma la manera en que los equipos de Recursos Humanos prestan sus servicios: más ágiles, más conectados y completamente digitales.

Desde su primer día hasta su salida (y todo lo que ocurre en medio), HRSD orquesta experiencias consistentes, simples y automatizadas, sin importar si trabajan en oficina, de forma remota o en campo.

Porque la experiencia del colaborador también es una prioridad del negocio.

Las personas no se incorporan a una empresa para navegar formularios confusos, enviar correos sin respuesta o perder tiempo buscando políticas internas. Se unen para contribuir, crecer y sentirse respaldadas. Con HR Service Delivery, ServiceNow pone al empleado en el centro y transforma la manera en que los equipos de Recursos Humanos prestan sus servicios: más ágiles, más conectados y completamente digitales.

Desde su primer día hasta su salida (y todo lo que ocurre en medio), HRSD orquesta experiencias consistentes, simples y automatizadas, sin importar si trabajan en oficina, de forma remota o en campo.

¿Qué es lo que
HRSD resuelve? 

¿Tienes alguna duda? Agenda una cita y nosotros te ayudamos a aclarar la mejor propuesta para ti.
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Procesos manuales que hacen que las solicitudes tarden días en resolverse.
Falta de visibilidad para el colaborador sobre el estado de sus trámites o peticiones.
Carga operativa excesiva para los equipos de RH.
Experiencias inconsistentes entre departamentos o ubicaciones.
Confusión por políticas dispersas o poco accesibles.
  • Procesos manuales que hacen que las solicitudes tarden días en resolverse.
  • Falta de visibilidad para el colaborador sobre el estado de sus trámites o peticiones.
  • Carga operativa excesiva para los equipos de RH.
  • Experiencias inconsistentes entre departamentos o ubicaciones.
  • Confusión por políticas dispersas o poco accesibles.

Beneficios clave

  • Portal unificado para que los colaboradores gestionen sus solicitudes y accedan a información clave.
  • Automatización de procesos como onboarding, cambios de puesto, vacaciones, certificados, entre otros.
  • Casos centralizados para seguimiento y análisis por parte del equipo de RH.
  • Base de conocimiento y asistencia virtual para resolver dudas frecuentes.
  • Integración con otros sistemas corporativos (nómina, seguridad, TI, legal…).

¿En qué procesos
se vuelve clave?

  • Onboarding y offboarding.
  • Gestión de casos y solicitudes de RH.
  • Cambios organizacionales o administrativos.
  • Control de políticas internas y cumplimiento.
  • Acceso a beneficios, permisos y certificaciones.

¿Cómo impacta al negocio?

Con HRSD, Recursos Humanos deja de ser visto como un área operativa y se convierte en un habilitador de experiencias.
Los colaboradores ganan autonomía, claridad y confianza.
Y el área de RH puede enfocarse en lo que realmente importa: las personas, no los trámites.

  • Menos burocracia.
  • Más conexión.
  • Y una cultura que se respalda con procesos tan humanos como digitales.
Beneficios clave
  • Portal unificado para que los colaboradores gestionen sus solicitudes y accedan a información clave.
  • Automatización de procesos como onboarding, cambios de puesto, vacaciones, certificados, entre otros.
  • Casos centralizados para seguimiento y análisis por parte del equipo de RH.
  • Base de conocimiento y asistencia virtual para resolver dudas frecuentes.
  • Integración con otros sistemas corporativos (nómina, seguridad, TI, legal…).
  • Onboarding y offboarding.
  • Gestión de casos y solicitudes de RH.
  • Cambios organizacionales o administrativos.
  • Control de políticas internas y cumplimiento.
  • Acceso a beneficios, permisos y certificaciones.

Con HRSD, Recursos Humanos deja de ser visto como un área operativa y se convierte en un habilitador de experiencias.
Los colaboradores ganan autonomía, claridad y confianza.
Y el área de RH puede enfocarse en lo que realmente importa: las personas, no los trámites.

  • Menos burocracia.
  • Más conexión.
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