Perfeccionando la
producción y la calidad global.
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Cómo Knowledge Conference cambió nuestra visión del futuro
Daniela dice que había un apetito de cambio dentro del negocio, pero hasta ese momento no estaba claro cómo podía lograrse de manera consistente y a escala.
La conferencia Knowledge lo cambió todo.
“Quedamos impresionados por las posibilidades. Nunca habíamos considerado a ServiceNow como una plataforma, conectando múltiples sistemas. Pudimos ver cómo los flujos de trabajo digitales podían transformar el futuro del trabajo, y que ServiceNow era mucho más que una herramienta de tickets.”
José Antonio Parra, Vicepresidente de
Transformación Digital, Grupo Bimbo
Perfeccionando la
producción y la calidad global.
Hoy, ServiceNow alcanza casi todas las áreas del negocio. Forma parte del proceso de incorporación de nuevos colaboradores, aporta claridad a la eficiencia de la producción y ofrece un historial de auditoría en torno al control de calidad. Quizá la implementación más significativa está en los procesos de producción. Siguiendo la sugerencia de una planta en España, Grupo Bimbo comenzó a trabajar en la conexión del sistema ERP local. Esto permitió obtener visibilidad en tiempo real de lo que estaba ocurriendo en cada momento, eliminando la necesidad de que los colaboradores generaran manualmente un reporte en Excel. El grupo cuenta con 208 plantas de producción en todo el mundo. “Puedes imaginar lo importante que es esta información para un negocio de nuestro tamaño”, dice Daniela. El control de calidad también se ha incorporado a la Now Platform, fortaleciendo procesos en múltiples departamentos. Hoy, Grupo Bimbo puede consultar el estado exacto de cada producto, en términos de nutrición y calidad. “Esta información es esencial para nuestro negocio. La calidad lo es todo”, afirma Daniela. GRUPO BIMBO
“Me resulta emocionante trabajar con ServiceNow. Cada oportunidad de colaboración trae consigo un nuevo aprendizaje sobre las posibilidades”, explica José Antonio Parra, Vicepresidente de Transformación Digital. “Justo cuando sientes que estás empezando a aprovechar todas las capacidades de ServiceNow, surgen nuevas. Las herramientas y plataformas digitales tienen que ver con la reinvención y el crecimiento a partir de ideas originalmente modestas.”
Daniela afirma que la emoción generada en la visita inicial a Knowledge ha quedado plenamente justificada gracias a la velocidad, flexibilidad y simplicidad de la Now Platform. La capacidad de moverse rápido y adaptarse localmente será clave para mantener el impulso, especialmente a medida que los proyectos se vuelvan más difíciles de identificar o más complejos de implementar.
“Somos la empresa panificadora más grande del mundo. Existen diferentes regulaciones en distintas partes del mundo y diferentes idiomas a considerar”, dice Daniela, “pero los fundamentos siguen siendo los mismos. ServiceNow, y nuestro trabajo en México, nos permitirá crear un marco global con la capacidad de adaptarse localmente.”