Requisitos
- +3 años den rol similar y experiencia en implementaciones de ServiceNow (U otras herramientas de gestión de procesos de negocio afines)
- Inglés B2 avanzado
- Dominio de herramientas de documentación, modelado de procesos, análisis de requerimientos y prototipado.
- Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders
Funciones
- Liderar la identificación, recopilación y análisis de los requisitos del negocio mediante sesiones de toma de requerimientos y workshops.
- Desarrollar historias de usuario detalladas que reflejen fielmente las necesidades del cliente, utilizando técnicas como diagramas de flujo para mapear procesos y necesidades.
- Coordinar la revisión y aprobación de las historias de usuario con todas las partes interesadas, incluyendo al cliente y al equipo de desarrollo.
- Actuar como el enlace entre el cliente y el equipo técnico, proporcionando claridad y apoyo durante la implementación.
- Colaborar estrechamente con el equipo de Quality Assurance (QA) para definir los casos de prueba y asegurar que los escenarios de prueba reflejen correctamente las historias de usuario.
- Identificar y gestionar cambios en los requisitos a lo largo del proyecto, evaluando su impacto y coordinando las actualizaciones necesarias.
- Proporcionar orientación y apoyo a los analistas de negocio junior, ayudándoles a entender mejor los procesos y prácticas del análisis de negocios.
- Participar activamente en las sesiones de retrospectiva del proyecto, aportando perspectivas sobre lo que funcionó bien y lo que podría mejorar.